会員登録に費用はかかりますか？

会員登録は無料です。また、年会費や利用料などもかかりません。

会員登録のメールが届きません

Shisalyからのメールが、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。一度迷惑メールフォルダをご確認いただき、「@shisaly.com」のドメイン指定をお願いします。

パスワードを忘れた

再発行が可能です。「ログイン画面」＞「パスワードをお忘れの方はこちら」から再発行の手続きを進めてください。

クレジットカードの情報は記憶されますか？

自動で記憶はされません。「マイページ」＞「クレジットカード情報」からご登録ください。最大３枚までご登録できます。

退会したい

「マイページ」＞「会員情報」の「退会はこちら」から退会できます。
※予約リクエスト、確定状態の予約がある場合は退会できません。
※退会後に過去の予約情報や、メッセージなどを確認することはできません。

電話での予約はできますか？

お電話でのご予約は受け付けておりませんので、本サイトよりご予約をお願いいたします。
サイト経由での予約が難しい場合や複数の予約をする場合は、予約を代行することも可能です。「SHISALY TOUR」にお問合せください。

予約前にプランについての質問・問合せをしたい

各プランページの「予約をリクエストする」ボタンを押し、予約リクエスト送信後のメッセージ機能からご質問内容を入力してください。受入事業者より直接回答させていただきます。

予約リクエスト後に電話で相談したい。

予約リクエスト段階ではトラブル回避のために原則、メッセージ機能をお使いください。
「マイページ」＞「予約状況/メッセージ」を選択し、相談内容を送信します。但し、予約確定後の緊急連絡は可能です。

一日で複数の視察プランを回りたい場合はどうすればいいですか？

複数の受入先をうまく日程調整して、ご自身でご予約していただくか、難しい場合は「 SHISALY TOUR」にお問い合わせください。弊社で複数の視察先を調整の上、ご予約させていただきます。

支払い方法は選択できますか？

リクエストの際にクレジットカード、銀行振込、請求書後払いの中から選択できます。請求書後払いは受入先によって選択できない場合もございます。

クレジットカードで決済した際にエラーが発生した

ご入力内容に誤りがあるか、カードのご利用条件により使用が制限されている可能性がございます。詳細につきましては、直接、カード会社にお問合せください

予約リクエスト送信後に参加人数は変更できますか？

人数やオプションの変更はメッセージ上で対応可能です。「マイページ」＞「予約状況/メッセージ」から変更したい視察プランを選び、メッセージを開いてください。変更内容は直接、受入事業者にお伝えください。

予約リクエスト送信後にキャンセルはできますか？

キャンセルは可能です。予約リクエストの時点ではキャンセル料も発生しません。「マイページ」＞「予約状況/メッセージ」から変更したい視察プランを選び、「この視察をキャンセル」ボタンを押し、キャンセルを実行してください。

予約内容を確認したい

「マイページ」＞「予約状況/メッセージ」からご予約内容を確認いただけます。

予約確定後に参加人数の変更はできますか？

予約確定後の参加人数の変更はできません。予約内容に変更がある場合は、予約をキャンセルの上、再度予約をお願いします。ご予約の際は、参加人数の誤りがないようお気を付けください。

予約確定後にキャンセルはできますか？

キャンセルは可能です。「マイページ」＞「予約状況/メッセージ」から変更したい視察プランを選び、「この視察をキャンセル」ボタンを押し、キャンセルを実行してください。予約確定後のキャンセルをした場合、キャンセルポリシーに記載のキャンセル料金を徴収される場合があります。

＜キャンセル料について＞
予約をリクエスト後、予約が確定した際に本キャンセルポリシーが適用になります。
・予約確定後 - 視察日の8日前：キャンセル料無料
・予約確定後 - 視察日の7～2日前：ご予約料金の50%
・予約確定後 - 視察日の前日：ご予約料金の100%
・予約確定後 - 視察日の当日・無断キャンセル：ご予約料金の100%

※請求書後払いの場合であっても、請求させていただきます。
※キャンセルにより返金が発生する場合は、銀行振込での返金となります。

領収書はもらえますか？

銀行振込・クレジット払いの視察に関しては、視察プラン終了後に本サイト上で発行ができます。「マイページ」＞「視察履歴/領収書発行」から視察プランを選び、「領収書発行」ボタンを押し、領収書を発行してください。

※団体様の場合は、団体名での領収書発行になります。それぞれの個人名での領収書を発行したい場合は、メールでデータ送付させていただきますので「お問い合わせ」フォームよりご連絡をお願いします。

参加当日、緊急で連絡したい（集合場所がわからない。遅刻する等）

受入事業者に直接電話でお問い合わせ下さい。受入事業者の電話番号は、予約確定メールに記載されております。但し、トラブル回避のため緊急連絡以外でのご使用はお控えください。

視察先でトラブルがあった場合は、どのように対処すればよいですか？

視察プランが違っていたり、違法行為や規約違反を見つけた場合は、速やかに以下「お問い合わせ」フォームよりご連絡をお願いします。受入先に対してアカウントの停止を含めた然るべき対処を運営が行います。（平日10:00~17:00 ※土日、祝日はお休みをいただいております）

参加方法は？

オンライン視察、講演（オンライン）は、ZoomやSkypeなどオンラインでのコミュニケーションツールを利用します。利用するツールは事業者ごとに異なりますのでお申込み時にプランページをご確認の上、予め必要に応じてアプリ等をダウンロードし、当日ご参加ください

現地に来て講演してほしい

予約リクエスト送信後に事業者と直接、講演日や交通費をトークルームで相談してくだい。

個人事業主でも申込めますか？

お申込み可能です。ただし、視察内容、受入体制など所定の審査がございます。

掲載ページの作成にあたり、必要なものはありますか？

ページに掲載する写真とページ作成時に必要な基本情報が必要になります。使用写真は視察のイメージが湧きやすい写真を選び、基本情報は視察の意図や概要、実績を明確に記載しましょう。

視察ページを作ってほしい。

視察ページの作成代行を行なっておりますので、申込時にご相談ください。写真撮影やインタビューが必要な場合は別途料金が発生します。

諸事情により受入を一時的に中止しています。受入停止できますか？

可能です。「管理画面ログイン」＞「視察プラン管理」から受入停止したい視察プランを選び、「受入停止」ボタンを押し、実行してください。中止理由も記載できますので、差し支えなければ理由も併せてご記入ください。

視察の掲載をやめたい。

その場合は一度、「お問い合わせ」フォームからお問い合わせください。アカウントを削除させていただきます。

掲載利用料はどれくらいかかりますか？

完全成功報酬で、弊社のサービスを通じて視察を販売した際に、登録金額からご利用料金の10%(消費税別)を徴収させていただきます。

掲載ページの修正にお金はかかりますか？

掲載ページを修正する場合、新たにページを追加する場合も、料金はいただいておりません。

電話で日程調整はできますか？

できません。日程調整は本サイトのトークルーム内でのメッセージ機能をご利用ください。但し、予約確定後の緊急連絡は可能です。

WEBが苦手ですが、利用できますか？

安心してご利用いただけるように、操作方法のご案内等のサポートをしています。ZOOM等を利用したオンライン説明や電話対応も行っておりますので、登録に関してお気軽にご相談ください。まずは、「お問い合わせ」フォームよりご連絡をお願いします。